FAQよくあるご質問
ご注文について
Q 会員登録せずに注文できますか？
購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますので
ご注意ください。
Q 電話で注文することはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。
Q 注文完了メールがきません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ギフト用に包装はできますか？
当店ではギフトラッピング等の特別包装は承っておりません。予めご了承ください。
領収書が欲しい場合はどうすればよいでしょうか？
無料会員登録が必要です。
マイページにログイン後、購入履歴（オーダーIDをクリック）より印刷が可能です。
（スマートフォンは印刷不可）
マイページはこちら
※スマートフォンからは印刷できません。PCからアクセスをお願いします。
※出荷日より60日以上経過している場合はご利用いただけません。
※ダウンロードできない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
会員登録について
Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか？
アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランクなどさまざまな特典がございます。
詳しくはこちらからご確認ください。
Q 会員ランクはどのように上がっていくのですか？
下記条件により、過去購入回数・購入金額によってレギュラーからプレミアムまでステータスがわかれています。※毎月１回集計・更新されます。
| 会員ステータス | 会員条件 | 特典 |
|---|---|---|
| レギュラー | 会員登録いただいた方 | ポイント率1% |
| シルバー | 購入金額25,000円以上 | ポイント率2% |
| ゴールド | 購入金額50,000円以上 | ポイント率3% |
| プレミアム | 購入金額150,000円以上 | ポイント率5% |
※前月以前の1年間が集計対象となります。
※集計結果によってはランクダウンすることもございますのでご了承ください。
配送について
Q 発送時期はいつになりますか？
ご精算後、4営業日以内に発送させていただきます。
ただし、銀行振込は入金確認後より4営業日以内での発送となります。
また、発送方法・発送日・到着日時をご指定いただくことはできません。
※在庫や配送状況によって到着が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q 送料はおいくらですか？
各商品ごとに送料ウェイトを設定し、その合計値により3種類の送料価格に設定されます。
・Sサイズ：配送料 390円(税込み)
⇒送料ウェイト(1-12点)
・Mサイズ：配送料 750円(税込み)
⇒送料ウェイト(13-16点)
・Lサイズ：配送料 1,500円(税込み)
⇒送料ウェイト(17点以上)
※各商品の送料ウェイトについては、商品ページに「送料ウェイト」として記載させていただきます。こちらの数値をご参照くださいませ。
配送業者はどこですか？
S・Mサイズはゆうパケット、Lサイズはヤマト運輸にてお届けします。
支払い方法について
Q どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード／PayPay／AmazonPay／GMO後払い／銀行振込 からお選びいただけます。
詳しくはこちらからご確認ください。
Q どのようなクレジットカードが使えますか？
取扱いカードはVISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERSとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。